Qu'est-ce qui fait un hôte d'élite ?
Pour vous qualifier, vous devez constamment respecter les normes suivantes :
- 5 séjours réalisés: Veillez à réaliser au moins 5 séjours au cours des 12 derniers mois. Tenez votre calendrier à jour et optimisez votre annonce pour qu'elle soit attrayante et claire afin d'attirer les réservations.
- Haute évaluation des clients (4,5+ sur 5): Obtenez constamment d'excellentes évaluations de la part de vos clients. Fournissez des instructions d'enregistrement claires, veillez à la propreté, proposez des recommandations locales et communiquez de manière proactive pour améliorer la satisfaction des clients.
- Communication réactive (taux de réponse de 90 %+): Répondez toujours aux demandes des clients dans un délai de 24 heures. Utilisez les notifications mobiles et consultez fréquemment votre boîte de réception Coliving.com pour rester au fait des communications.
- Faible taux d'annulation (moins de 2 %): Engagez-vous pleinement à respecter chaque réservation confirmée. Vérifiez régulièrement votre calendrier pour éviter les conflits et n'acceptez que les réservations que vous êtes sûr de pouvoir honorer. Les urgences sont comprises, mais les annulations devraient être extrêmement rares.
- Acceptation des réservations (50%+): Acceptez au moins la moitié des demandes de réservation qualifiées que vous recevez. Veillez à ce que les détails de votre annonce soient précis afin d'attirer des réservations adéquates et de pouvoir dire "oui" plus facilement.
- Vérification complète: Assurez-vous que votre identité et votre propriété ont été vérifiées. Remplissez votre vérification d'antécédents rapidement et avec précision pour gagner la confiance des clients et vous qualifier pour le statut d'hôte d'élite.
- Minimum 3-Month Tenure: Maintenez ces normes de façon constante pendant au moins trois mois.
Avantages exclusifs de l'hôte d'élite
L'obtention du statut d'hôte d'élite vous permet de :
- L'insigne de l'hôte d'élite est affiché bien en vue sur vos annonces.
- Une confiance accrue de la part des hôtes potentiels.
- Une meilleure visibilité des annonces et un trafic plus élevé.
- Une assistance clientèle prioritaire.
- Un crédit annuel de 100 $ pour les annonces promues.
- Une inclusion dans les filtres de recherche pour les hôtes qui ne recherchent que des hôtes Elite.
- Une éligibilité pour le prestigieux prix Coliving Operator of the Year.
- Opportunité de mise en avant sur les médias sociaux (Coliving Space of the Month).
- Accès précoce aux nouvelles fonctionnalités de la plateforme et aux tests bêta.
- Opportunités de commissions en recommandant de nouveaux hôtes.
- Badge spécial Elite Host à afficher sur votre site web personnel ou professionnel.
- Adhésion à une communauté d'hôtes exclusive, avec des opportunités de réseautage et de soutien par les pairs.
Étapes pratiques pour obtenir le statut d'hôte d'élite
Étape 1 : Optimisez vos annonces
- Des photos claires et attrayantes.
- Descriptions détaillées soulignant les aspects uniques de votre propriété.
- Prix et disponibilité à jour.
Étape 2 : Améliorer l'expérience des visiteurs
- Fournir une propreté et un confort exceptionnels.
- Offrez des interactions et un soutien personnalisés aux hôtes.
- Créez des packs de bienvenue bien pensés ou des manuels détaillés.
Étape 3 : communiquez de manière proactive
- Répondrez aux messages rapidement (dans les 24 heures).
- Envoyez aux hôtes des instructions d'enregistrement et de départ claires et des conseils utiles.
- Soyez disponible et abordable pendant les séjours.
Étape 4 : Engagement envers la fiabilité
- Vérifiez les réservations et votre calendrier régulièrement.
- Maintenez les annulations à un minimum absolu.
- N'acceptez que des réservations que vous êtes sûr de remplir.
- Procédez rapidement à la vérification de l'identité et de la propriété.
- Soyez transparent et précis dans les informations fournies.
Étape 6 : Engagement et croissance
- Recherchez activement les commentaires des résidents et agissez en conséquence.
- Améliorez continuellement vos compétences et vos offres en matière d'hébergement.
- Engagez-vous dans la communauté d'accueil afin d'apprendre les meilleures pratiques de vos homologues.
Maintenir votre statut d'hôte d'élite
- Surveillez régulièrement votre tableau de bord pour assurer une conformité continue.
- Se tenir au courant des nouvelles caractéristiques et promotions offertes exclusivement aux hôtes d'élite.
Le respect constant de ces étapes vous aidera non seulement à atteindre, mais aussi à maintenir votre statut d'hôte d'élite, ce qui vous procurera des avantages à long terme et des séjours mémorables pour vos invités.
Bienvenue à l'excellence, bienvenue aux hôtes Elite de Coliving.com !
