Cosa succede se si verifica una situazione inaspettata?

Assicurare un soggiorno senza problemi:

Anche se ci aspettiamo che il vostro soggiorno sia privo di problemi insoliti, vogliamo assicurarci che vi trasferiate con fiducia. Poiché le Condizioni di affitto sono stipulate direttamente tra voi e l'ospitante, è importante comunicare direttamente a quest'ultimo qualsiasi problema che possa sorgere. Ciò potrebbe includere problemi come un piano cottura rotto, una lavatrice malfunzionante, un tritarifiuti intasato o la necessità di discutere un trasloco anticipato o una proroga del contratto di locazione.

Quando contattare l'assistenza clienti di Coliving.com:

Anche se siamo sempre a disposizione per assistervi, è importante notare che contattare l'assistenza clienti di Coliving.com dovrebbe essere l'ultima risorsa. Risolvere i problemi attraverso di noi potrebbe comportare dei ritardi in quanto operiamo come intermediari. Vi invitiamo a cercare di risolvere qualsiasi problema direttamente con l'host per un processo di risoluzione più efficiente.

Risolvere i problemi:

Tuttavia, ci sono situazioni in cui la migliore linea d'azione è contattare il nostro team di assistenza clienti. Ad esempio, nel caso in cui l'host violi i Termini per gli affittuari e gli host o nel caso in cui sorga una controversia. Ricordate che sia voi che l'host avete delle responsabilità nell'ambito del contratto. Se l'host non adempie ai suoi obblighi, dovreste far valere i vostri diritti e noi siamo qui per assistervi in questo.